Ayuda - Equipo de soporte

1. ¿Cuándo está disponible la ayuda?
El Chat en vivo está disponible de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 GMT (Inglaterra). Nuestro equipo de soporte estará encantado de contestar tus preguntas. El chat está disponible en inglés, español, alemán, francés y portugués. También puedes enviarnos tus preguntas o consultar nuestros documentos de ayuda en http://basekit.zendesk.com/?locale=2. Durante el horario laboral de Reino Unido, te podremos contestar en menos de una hora. Fuera de este horario, siempre intentaremos responder a tus preguntas lo antes posible. No ofrecemos soporte telefónico.

2. ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Los métodos de pago varían en función del país. En México, puedes pagar mensual o anualmente con tarjetas bancarias Visa y MasterCard, por transferencia bancaria o con Paypal. En otros países esto puede variar.

3. ¿Puedo crear una tienda online?
Si. Tenemos disponibles aplicaciones de e-commerce con todos los paquetes excepto Demo y Basic. También puedes utilizar Google Checkout o integrar otra plataforma de e-commerce dentro de tu sitio BaseKit (como Paypal, Ecwid o Wazala). Lee más sobre esto en los tutoriales de e-commerce.

4. ¿Siempre aparecerá ".basekit" en mi URL?
No. Puedes cambiarlo redireccionando tu website BaseKit a un dominio que ya tengas. Si necesitas más información sobre cómo hacerlo, consulta en la sección de ayuda Redireccionar un dominio. Si no tienes un dominio propio, puedes comprarlo a través de nosotros.

5. ¿Puedo utilizar un dominio que compré en otro sitio o lo tengo que transferir?
Puedes utilizar un dominio que compraste en otro sitio sin ningún problema. No es necesario que nos transfieras tu dominio.

6. ¿Cuánto cuesta un dominio?
Un dominio puede costar desde MX$99 hasta MX$199. Depende del nombre del dominio que elijas y de lo popular que sea. Normalmente cuestan alrededor de MX$99 al año.

7. ¿Puedo añadir anuncios a mi página web?
Sí.

8. ¿Puedo crear mi email con BaseKit?
No facilitamos cuentas de correo con tu dominio BaseKit, pero te podemos ayudar a configurar Google Apps, con la que tendrás 10 cuentas de correo gratis (nombre@nombredominio.com). Más información: Si compraste tu dominio con nosotros: Configura Google Apps para trabajar con tu dominio BaseKit. Si compraste tu dominio con otro proveedor: Configura Google Apps para trabajar con un dominio externo.

9. Si pago por un año pero luego quiero mejorar mi cuenta, ¿Qué debería hacer?
Entra en tu cuenta, puedes hacer los cambios ahí, o ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en http://basekit.zendesk.com/?locale=2

10. ¿Puedo alojar un blog?
No, todavía no podemos ofrecerte este servicio, pero estamos trabajando en ello. No tenemos fecha de lanzamiento todavía.

11. ¿Me pueden enviar una factura?
No podemos enviarte una factura actualmente. Somos conscientes de la necesidad de darte este servicio, pero no lo podemos hacer en este momento.

12. Quiero publicar mis imágenes – ¿Tienen una galeria de imágenes?
Sí, tenemos un Carousel Widget, que te permite crear una secuencia de imágenes u otros elementos.

13. Ya tengo un sitio web. ¿Puedo importarlo a BaseKit?
No, no puedes importer un sitio a BaseKit, pero puedes rehacerlo fácilmente.

14. Quiero crear más de 7 páginas web. ¿Es posible?
Sí. Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y ellos te comentarán las diferentes opciones.

15. ¿Puedo subir mis propios videos a mi página BaseKit?
Puedes subir tus propios videos hasta 20MB. Si tu video es más pesado, te recomendamos que utilices un servicio de alojamiento de video como YouTube o Vimeo.

Equipo de soporte - BaseKit

Si tienes alguna duda estamos aquí para ayudarte a crear tu página web

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